Términos del servicio
Última actualización: 9 de octubre de 2026
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1. Productos
Nuestras piezas son de oro de 10K y 14K y cumplen la ley y tolerancia que establece la NOM-033/1-SE-2020. Cada pieza incluye su certificado de autenticidad.
- Las fotografías se toman de la pieza real, pero el tono puede variar según la pantalla y la iluminación.
- Los pesos, medidas y tallas son aproximados; pueden variar ligeramente por el proceso de fabricación sin que esto se considere un defecto.
- Las piedras naturales y de color presentan variaciones propias de su origen en tono, inclusiones y brillo.
- La mayoría de las piezas son únicas o de existencia limitada. La disponibilidad se confirma al validar el pago; si una pieza se agota antes, te devolvemos el 100% de lo pagado.
2. Precios y pagos
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA y envío estándar. El precio aplicable es el que aparece al confirmar tu pedido. Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas; ALDORA no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
Para prevenir fraudes, podemos solicitarte información adicional para validar un pago antes de enviar. Si no es posible validarlo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el total al mismo medio de pago.
3. Pedidos y cancelaciones
Recibirás una confirmación por correo al completar tu compra. ALDORA podrá cancelar un pedido, con reembolso total, por falta de existencia, imposibilidad de validar el pago o sospecha razonable de fraude. Si detectamos un error evidente en el precio o la descripción publicada, te contactaremos antes de enviar para que decidas si continúas con la información correcta o cancelas con reembolso total.
4. Envíos y entrega
Los tiempos y condiciones de envío están en nuestra Política de envío. Los tiempos de entrega son estimados de la paquetería. Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta; si el paquete regresa por datos incorrectos o porque nadie lo recibió, el reenvío tiene costo. Revisa tu paquete al recibirlo y repórtanos cualquier daño o faltante dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotografías.
5. Cancelación, devoluciones y garantía
Puedes revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC); en ese caso, el costo de envío y seguro de la devolución corre por tu cuenta. Todas las piezas tienen garantía de 90 días contra defectos de fabricación, conforme al artículo 77 de la LFPC. Las condiciones y exclusiones están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. Uso adecuado de las piezas
La joyería fina requiere cuidado. ALDORA no responde por daños causados por uso inadecuado, golpes, tirones, contacto con químicos (cloro, perfumes, cremas, productos de limpieza), agua de alberca o mar, desgaste natural, ni por modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
7. Uso del sitio
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, copiar su contenido de forma masiva ni realizar compras con datos de terceros sin su autorización. ALDORA puede suspender pedidos o el acceso a quien incumpla estos términos.
8. Propiedad intelectual
La marca ALDORA, su monograma, fotografías, textos y diseño del sitio son propiedad de ALDORA o se usan con autorización. Queda prohibido reproducirlos o usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.
9. Responsabilidad
ALDORA no es responsable por retrasos o fallas causados por la paquetería, caso fortuito o fuerza mayor, ni por interrupciones temporales del sitio. Los enlaces a sitios de terceros (redes sociales, plataformas de pago) se rigen por sus propios términos. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la LFPC.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Cada compra se rige por la versión publicada al momento de realizarla.
11. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad.
12. Legislación y quejas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación, escríbenos para resolverlo directamente. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o a los tribunales competentes en México.
13. Contacto
Correo: aldorajw@gmail.com · WhatsApp: 33 4896 9029
